Schnell und angemessen
Wenn ein professionelles Gerät ausfällt, zählt Zeit. Die Servicephilosophie der CEYLAN GmbH gilt auch für DEVRAN: Rückmeldung möglichst am selben Tag, Hauptkanäle sind Telefon und WhatsApp — beide Wege führen direkt zu den Personen, die das Gerät kennen.
DEVRAN Geräte sind reparierbar gebaut. Reparaturen laufen über die eigene Werkstatt, Garantiearbeiten werden bevorzugt bearbeitet; die Garantie beträgt in Deutschland und Europa ein Jahr ab Verkauf. Ersatzteile kommen direkt vom Hersteller — auch für Gerätegenerationen, die nicht mehr gebaut werden.
Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr · +49 201 815039-0 · info@ceylan-online.de
| Produkt | z. B. elektrisches Dönermesser |
|---|---|
| Modell | z. B. DEVRAN (Devran1 TypA) |
| Seriennummer | vom Typenschild des Geräts |
| Fehlerbild | Was passiert — und seit wann? |
| Betrieb | Firma und Standort |
| Erreichbarkeit | Telefonnummer für Rückfragen |
Bei Verschleißteilen der Schneidetechnik — Kreismesser, Kupplungen, Zahnkränze — hilft zusätzlich die Angabe des verwendeten Netzteils (NG3, NG4 oder NG5).